Odlična auto-kuća

Ukupna ocjena partnera: Profesionalna usluga, pouzdanost u pružene usluge.

Zadovoljni kupac

Ukupna ocjena partnera: Vozilo koje smo dobili u potpunosti odgovara ponudi koju smo odabrali ali se puno kasnilo sa isporukom

Sve ok

Ukupna ocjena partnera: Sve je bilo ok i profesionalno

Vrlo dobari sa tendencijom da budete odlični

Ukupna ocjena partnera: Odnos uposlenika prema klijentu

Ima prostora za unapređenje

Ukupna ocjena partnera: Dužina ostanka vozila na servisu. Vozilo je ostavljeno u 9:20 a tek u 13:20 se moglo preuzeti. Prijedlozi za poboljšanje: Zadržavanje vozila na servisu ne duze od 90min.

Vrlo lose iskustvo

Ukupna ocjena partnera: 1. Trazio sam da se provjere zadnje kocnice, jer se u posljednje vrijeme cuje zvuk prilikom kocenja. Telefonskim putem sam obavjesten da treba mijenjati disk i disk plocice. Ok, razumijem da je moguce da su diskovi osteceni i da trebaju zamjenu i to nije problem. Medjutim, kako je moguce da se na 70 hiljada km prvi put mijenjaju istovremeno disk i disk plocice. Provjerio sam i sa drugim vlasnicima octavia i nikome diskovi nisu mijenjani prije 100 hiljada km te su prije promjene diskova bar dva puta mijenjali plocice. S obzirom da sam umjeren vozac koji u vozilu vozi dvoje male djece jedino moguce je da da su disk plocice bile lose te da su ostetile diskove, a na prethodnim servisima nikada mi nije sugerisana zamjena zadnjih diskova, a vozilo odrzavam iskljucivo i redovno u vasem servisu. 2. Vec duze od dvije godine, pa i nakon samog servisa, ukoliko pada kisa auto magli, pa cak i na vecim brzinama ventilacije (4 crtice). Jedino moguce da bi se auto odmaglilo je ukljuciti klimu na max. Trazio sam da se provjeri, a nisam dobio odgovor ni da li provjereno i sta je u pitanju. U vezi sam prethodno navedenim informisati cu i customer service skode u glavnom sjedistu vase kompanije i traziti da se ispita zasto je disk bio za zamjenu vec na 70 hiljada km, i kako je moguce da se istovremeno, i to po prvi put, mijenjaju plocice i disk. Kvalitet popravke: Odgovorio u okviru komentara prethodnog pitanja. Isto odgovor vazi i za ovo pitanje.

odličan servis i još bolja usluga. samo ostanite takvi :)

Ukupna ocjena partnera: brzina prijema, servisne intervencije, kompletne usluge...

Cestitke

Ukupna ocjena partnera: Ljubaznost i profelionalnost osoblja Prijedlozi za poboljšanje: Servisi bi za vozila koja su kasko osigurana, bez obzira na to što su starija od 2 godine, trebali imati zamjensko auto

Dva servisa za jednu popravku.

Ukupna ocjena partnera: Prijatni i profesjonalni uposlenici. Nema slobodnog mjesta za parking. Uspostavljanje kvara i cekanje cijeli dan samo zbog uspostavljanja jako lose. Pa onda po tom tek zakazivanje termina za popravku nigdje veze. Kvalitet popravke: Pola dana za servis air bag greske i onda u 16 h kad je kraj radnog vremena zavrseno. Prijedlozi za poboljšanje: Brze uspostavljanje kavara na autu i popravljanje istog. Zadovoljstvo sa odabranim kanalom: Dva termina su potrebna za popravku auta. Skoro dvije hefte sam popravljo gresku air bag na volanu. Receno mi je da cete me zvati u cetvrtak jedan nisam dobio poziv. 10 dana se navodno cekao dio.

Sve preporuke, čista 10

4

Ukupna ocjena partnera: Na vozilu nije ništa odraženo, a naplaćen je pregled Prijedlozi za poboljšanje: Prije pregleda vozila nam se trebalo javiti da će to biti naplaćeno

Octavia