Duboko razocaran

Nazalost, poslje mnogo godina, promjenit cu brend. Moja preporuka je da zaobilazite PIA Sarajevo. Kad platim skupo servis onda ocekujem i tretman i nivo usluge. Nazalost, tretman je na nivou "garaze" i ne vidim razlog zasto popravljati ovdje. Sad vise nije ni vazno, bar za mene. Razlog nezadovoljstva je servisiranje vozila. Auto je 10g starosti i radio sam servis iskljucivo kod njih, od kada sam ga kupio, opet od njih. Prvi predracun je bio veliki. Kad se uslo u detalje, nema cega nema. Na pitanje zasto ovo i ono, ne dobijam jasan odgovor, jer naravno nije direktno povezano sa kvarom. Nakon sto se na predracun stavilo sta je trebalo, dajem odobrenje da se uradi sve iz predracuna. Dva puta mi zakazuju preuzimanje vozila a kad ni drugi put nije zavrseno, komuniciraju mi da ne znaju kad ce zavrsiti jer nemaju dijela u gl.skladistu. Naravno, ja sam sa porodicom i dalje bez auta a oni ne nude niti zamjensko vozilo niti ista drugo. I naravno, neznaju kad ce auto biti zavrseno, tj do daljnjeg je kod njih. Ako vec morate ici u Audi servis idite u druge gradove, vjerujem da ce vas tretirati bolje.

Kardinalni propust tehničara

Kvalitet popravke: Već petu godinu redovno obavljam godišnji servis u vašem salonu. Vozilo nikada nisam vozio kod drugog majstora. Redovni servisi nisu jeftini, no svejedno ih obavljam jer želim pouzdano i sigurno vozilo za svoju porodicu. Redovni servis koji sam obavio ovaj put u vašoj radionici me je direktno doveo do toga da ostanem bez pogona na autoputu u Hrvatskoj. Naime, na ovom servisiranju vaš servisni predstavnik mi je dao do znanja da bi bilo dobro promijeniti svječice, na što sam i pristao. Međutim, pokazalo se da je posao zamjene svječice obavljen nestručno od strane vašeg tehničara, jer isti nije pravilno fiksirao usisnu cijev zraka, koju je prethodno morao ukloniti radi pristupa svječicama. Ovaj nemar je doveo do toga da je se usisna cijev u potpunosti odvojila na ulazu u motor, ćime je motor izgubio kisik te time i skoro svu snagu. Ovaj propust vašeg tehničara je mene i moju porodicu koštao 5 sati izgubljenih na autoputu u Hrvatskoj, na ljetnim vručinama, uz dodatne troškove za pomoć na cesti. Pouka: Ne raditi servis u Porsche-u Sarajevo ako namjeravate ići na duži put. Prijedlozi za poboljšanje: 1. Kada sam se trebao odlučiti da li da uzmem panoramski krov vaš prodajni predstavnik me je uvjeravao da vaši tehničari na redovnom godišnjem servisu provjeravaju i pročiščavaju drenažne kanale. To se pokazalo kao potpuna neistina, jer su se drenažni kanali začepili već nakon druge godine posjedovanja vozila, što je dovelo do skupljanja kišnice u gepeku. Za rješenje ovog problema morao sam dovoziti vozilo u vaš servis nekoliko puta. 2. Svojevremeno su vaši tehničari zaprljali tapacirung plafona jer su ga, prilikom intervencije oko panormaskog stakla, skidali i vračali na mjesto zaprljanim rukama. 3. Posljedni incident je opisan na drugom mjestu u ovoj recenziji, a tiče se kardinalnog propusta vašeg tehničara zbog kojega je vozilo ostalo bez pogona, i to u drugoj državi.

Vrhunsko iskustvo

Ukupna ocjena partnera: Vrhunski prodajni agent Vedad koji me je vodio kroz cijeli proces.

redovni servis

Prijedlozi za poboljšanje: nadam se da će biti moguće sačekati u kafeteriji ili nekog mjestu za goste u sklopu servisa, da se ne mora čekati na benzinskoj stanici, odnosno tražiti drugo rješenje.. Ukupna ocjena partnera: planiranje termina, susretljivi uposlenici

kupovina

Ukupna ocjena partnera: Brzina ,ljubazno osoblje...

Sve extra sa velikom pohvalom gospodinu koji me primio. Zovu ga Dino

Hmm

Profesionalno.

0

Ukupna ocjena partnera: Poštovanje rokova

Zadovoljan

Ukupna ocjena partnera: Sve što je dogovoreno, urađeno je u najbržem roku.

Perfekcija

Ukupna ocjena partnera: Usluga pristup i ljubaznost gospodina na prijemu vozila Prijedlozi za poboljšanje: Profesionalizam nema laži i krađe dijelova Velika odgovornost Pazi se u većini slučajeva na detalje i sitnice

Ne postoje bolji, samo se detalno raspitajte za načine dolaska i odlaska

Prijedlozi za poboljšanje: Molim Vas da postavite jasnu i vidljivu vertikalnu signalizaciju (znakove, panoe i sl) jer je zaista nezgodno doći do Vas od kada ste se preselili na novu lokaciju. Također je potrebno postaviti pokazivače smjera prema svim Vašinm brandovima i to unutar same lokacije jer je sve gore navedeno prilično konfuzno. Kako doći iz Sarajeva (a i drgih mjesta) tako se i vratiti prema Sarajevu ili bilo kojem mjestu. Ukupna ocjena partnera: Susretljivost, ljubaznost, profesionalizam, itd. servisnog savjetnika, njegovo podrobno objašnjenje radova, sugestije te pridržavanje rokova.

Profesionalan pristup

Ukupna ocjena partnera: Nove prostorije i podsjećanje na termin servisa Prijedlozi za poboljšanje: Otvorite gornju kapiju i napravite saobraćajne znakove pri finsku u nove prostore