A-Klinika d.o.o. Vitez

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Sve OK

fullhd

Ukupna ocjena partnera: Sve je na vrhunskom nivou

Sve je onako kako se dogovori u servisu, vrhunski nivo

Sve pohvale 👍

Prijedlozi za poboljšanje: Preciznija informacija oko termina
Zadovoljstvo sa odabranim kanalom: Predugo čekanje na termin
Ukupna ocjena partnera: Rješenje problema koji nisam uspio riješiti na drugom mjestu

Sve pohvale

Posebno za naglasiti ljubaznost i pomoć koju ti pruže i ako nisi naručen, preporuka jer su naj bolji.

Naj Bolji su

Ukupna ocjena partnera: Brzina i profesionalnost

Top usluga. Preporuka za sve vozače

Ukupna ocjena partnera: Prijem,urednost i cistoca servisa
Prijedlozi za poboljšanje: na prijem u sam servis,razgovor sa mehanicarima i brz popravak automobila,svaka pohvala

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Unfall

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Dobro

stranka kontaktirana, upoznati sa problemom

Ukupna ocjena partnera: Jednostavnost dogovora i brzina servisa

Škoda Zenica

Ukupna ocjena partnera: Brzina i kvalitet usluge

Ukupna ocjena partnera: Profesionalnost osoblja,te brzina popravka kvara na automobilu.Također, detekcija i prijedlog/savjet za dodatni servis.

Stranka nije bila zadovoljna sa prijemom  i vremenom cekanja popravke vozila .Gospodin je dosao sa dijanozom da je otisao lezaj tocka , testnom voznom utvrdeno 
da su mu otisla obadva stabilizatora (vrijeme od dolaska,defektaze zamjene 2h)

Ukupna ocjena partnera: Izbjegavanje izdavanja fiskalnog racuna
Prijedlozi za poboljšanje: Ozbiljniji i profesionalniji pristup osoblja u naplatnoj službi.

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Organizacija

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