A-Klinika d.o.o. Vitez

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Vrhunski tim,ljubazno osoblje...

Ukupna ocjena partnera: Ugodan,prijatan i profesionalan ambijent

Ukupna ocjena partnera: Ljubaznost, brzina pregleda

Sigurno, ljubazni, brz pregled...

Ukupna ocjena partnera: Uslugom, profesionalnoscu i ekspeditivnoscu

FENOMENALNI!!!

Ukupna ocjena partnera: Ljubaznost i strućnost!

Odlićni!

Ukupna ocjena partnera: Strucnost i ljubaznost

Odlino

Odlicna

Odličan servis

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Ukupna ocjena partnera: Profesionalni tim i rad.

Cista 10-ka

Ukupna ocjena partnera: Ljubazno osoblje,profesionalnost

odlična ocjena

stranka kontaktirana, upoznati sa problemom

Ukupna ocjena partnera: Jednostavnost dogovora i brzina servisa

Škoda Zenica

Ukupna ocjena partnera: Brzina i kvalitet usluge

Ukupna ocjena partnera: Profesionalnost osoblja,te brzina popravka kvara na automobilu.Također, detekcija i prijedlog/savjet za dodatni servis.

Stranka nije bila zadovoljna sa prijemom  i vremenom cekanja popravke vozila .Gospodin je dosao sa dijanozom da je otisao lezaj tocka , testnom voznom utvrdeno 
da su mu otisla obadva stabilizatora (vrijeme od dolaska,defektaze zamjene 2h)

Ukupna ocjena partnera: Izbjegavanje izdavanja fiskalnog racuna
Prijedlozi za poboljšanje: Ozbiljniji i profesionalniji pristup osoblja u naplatnoj službi.

A-Klinika d.o.o. Vitez

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Briga o kupcima

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Organizacija

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Kompetencije

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Zadovoljstvo vozilom

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