Servis

Ukupna ocjena partnera: Brzina dogovoranja termina.

Sve na nivou

Ukupna ocjena partnera: Ljubaznost, razumijevanje i susretljivost.

Brzo, efektivno, profesionalno

Ukupna ocjena partnera: Ponuda zamjenske mobilnosti, specijalno usluga "odvoz i dovoz kupca". Jedan minus, i razlog sto nije najbolja ocijena, jeste cinjenica da se koristi automobil kupca za tu uslugu, sto moze biti relativno opasna stvar sa ekonomskim posljedicama koje vjerum da UNO ne bih snijela u slucaju, ne daj Boze, kakve nesrece. Npr. moja polica osiguranja nedozboljava upravljanje vozilom osobama ispod 30 godina starosti. Prijedlozi za poboljšanje: vec opisano u jednom od predhodni pitanja u vezi usluge odvoz/dovoz i koristenje automobila kupca

Odlicno

Ukupna ocjena partnera: Sve odlicno. Ljubaznost, profesionalnost i brzina na nivou.

U sluzbi klijenta

Prijatan odnos s klijentom pocev od kupovine do odrzavanja vozila

Sve 5

Naslov sve govori"Sve 5"!

Pet zvjezdica za auto kuću UNO!

Ukupna ocjena partnera: Odlična auto kuća sve po dogovoru ispoštovano.

Neprofesionalan odnos prema klijentu

Dana 03.07.2024. godine u 11,24 sati sam putem telefona pozvao servis i pitao da li mogu izvršiti procjenu i izdati predračun za štetu na vozilu nastalu usljed grada, a s obzirom da sam njihov stalni klijent duže od 5 godina. Gospodin koji se javio na telefon mi je zakazao termin za 04.07.2024. godine u 14,30 časova na koji sam se uredno odazvao. Vozilo je bilo na pregledu oko pola sata, nakon čega se rukovodilac servisa izjasnio da će mi dostaviti predračun za dan ili dva, putem Vibera, na što sam nevoljno pristao, iako tako dostavljen dokument nije pravno validan kod osiguranja, već samo originalni dokument. Međutim, do danas nisam dobio traženi dokument čak ni na Viber, i pored više telefonskih poziva kojima sam se interesovao, a protekao je nerazumno dugačak rok. Cijenim da je to neprofesionalan odnos prema meni kao klijentu koji je ukazao povjerenje UNO servisu kako za redovne servise, tako i vanredne popravke, kao i za ugradnju TNG u periodu dužem od 5 godina. Evo danas je 16.07. i još nemam nikakav odgovor.

Siniša

Zakazan termin za dva dana. Brza i profesionalna usluga. Prezadovoljan.

Odlicno

Ukupna ocjena partnera: Brzina, ambijent, usluznost uposlenika

5

Predobro

deset

Ukupna ocjena partnera: profesionalnost