SUPER SERVIS

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Profesionalno, brzo, ljubazno

Pad kvalitete usluge

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Neozbiljan pristup klijentima. Pri predaji vozila, ostavljena je napomena da zadnji vjetrobranski brisač ne radi. Tehničar je palio stražnji vjetrobranski brisač i prskao tekućinu po vjetrobranu. Na kraju je zamijenjena samo metlica brisača, koju nije ni trebalo mijenjati. Po pouzeću sam utvrdio da kvar nije uklonjen i prijavio. Odgovor od tehničara je bio da mu nitko nije rekao da brisač ne radi iako je morao svojim očima vidjeti da brisač ne briše nakon prskanja tekćine (ostao trag na staklu od prskanja, nakon što se tekućina osušila, a nije bilo tragova brisanja). Na info pultu mi je rečeno da se mora naručiti zamjenski motor za brisač i da će me kontaktirati. Nakon tjedan dana me nitko nije zvao, pa sam ponovno nazvao servis i upitao u čemu je problem. Gospođa na telefonu je rekla da kolegica nije tu i da će me nazvati ona ili gospodin Pero. Povratni poziv nisam dobio, a ovu recenziju pišem tjedan i pol dana nakon obavljenog servisa. Prijedlozi za poboljšanje: Transparentnija komunikacija s klijentima je neophodna, kao i ozbiljniji pristup. Vozilo je servisirao mladi i naizgled neiskusni tehničar. Tablice na vozilu su za grad Frankfurt i može se zaključiti, da će se s vozilom ići na daleki put (preko 1000 km). U recenziji je opisan problem detaljnije, a postavlja se pitanje i o kvaliteti servisa ostatka vozila.

Brže nego očekivano

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Brže nego očekivano je 5

Hvala, vidimo se na opet!!!

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Sve je profesionalno odradjeno i dogovorenom termini!

Odlicno

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Kako je dogovoreno tako je i urađeno

Odlično

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Vrlo brza i kompetentna pomoć. Jako prijatan personal. Ovakva ponuda i Servis bi morao biti svugdje.

Škoda kodiaq

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Top usluga i ljubazno osoblje.

Odlična

Obrazloženje iskustva u auto kući: Više navrata smo posjećivali salon i uvijek smo lijepo dočekani i sve nam je objašnjeno Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Veoma ljubazno osoblje, uputili su nas šta je najbolje da izaberemo da bude obiteljsko auto Obrazloženje očekivanja: Ono što sam očekivala posjetom salona u više navrata naišli smo na strpljenje osoblja i bili smo konstantno u komunikaciji sa njima dok smo čekali novo vozilo Briga o kupcu: Prezadovoljan Probna vožnja tekst: Imali smo priliko samostalno ja I supruga da probamo automobil

Sve ok

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): profesionalni

Servis

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Odlična usluga

Uvek dolazim u Senković servis

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Već godinama radim servis u ovom Servisu. Kod njih sam i kupio moju Octaviu. Uvek sve dogovorimo u par reči, ispoštuju moj termin, odrade posao i ja se lepo i zadovoljno vratim kući u BL.

Veliki servis+mali servis

Ukupna ocjena partnera (verifikovana): Ništa posebno zadovoljan sad odrađenim serviso